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2021-12-06 | 星期一

加拿大人正在网购汽车

发表: 2021年10月23日

儘管去年初汽車銷量大幅下降,但瘟疫帶來的突然需求上升,導致汽車購買量(甚至在線購買量)猛增。這需求超過了供應,尤其是二手車。(Fotolia)
儘管去年初汽車銷量大幅下降,但瘟疫帶來的突然需求上升,導致汽車購買量(甚至在線購買量)猛增。這需求超過了供應,尤其是二手車。(Fotolia)

(大纪元记者周行多伦多报导)COVID-19大流行已经使网购成了家常便饭,甚至在网上买车也已增加了吸引力。商家正在通过不同的方式,使消费者在网购汽车时更放心。

据Global News报导,杰克逊(Shannon Jackson)表示,她过去曾在网上购买过书籍和鞋子,但从未网购过价值超过16,000 元的货品。

直到今年5 月,她通过一家名为 Clutch 的在线汽车零售商,让一辆白色 2020 年现代伊兰特(Hyundai Elantra)桥车直接送到自家门口。

杰克逊说,她本来没下决心网购汽车,但在线商家的一些做法使她很喜欢,比如就车辆每一个有缺陷的地方,都提供了特写照片,「这使我感到一些安慰,他们没有隐藏任何东西」。


提供试用期

杰克逊还是非常谨慎。她说,她对这辆车进行了数小时的研究,在 Clutch 的网站上找到了她需要的所有信息,包括CARFAX 记录、检查报告、所有者歷史及融资选择。

而且,这辆车的价格也很有竞争力,比她在车行看到的价格低了约 2,000元。

杰克逊仍不放心,最终她亲身去了一家有同一型号车辆的车行,并试驾了那辆车。

最后,杰克逊想到Clutch 提供的、为期 10 天、750 公里的「试用期」。于是,她决心启动网购车辆的程序。

Clutch首席执行官帕克 (Dan Park) 表示,他们给买家提供的不是试驾,而是试用。他说,你可以把车放在自己车库里,看看是否适合;开车去买东西、送孩子,看看它是否是适合你用的车。「如果出于任何原因不合适,你可以退回那辆车。我们会上门把它取回,把每一分钱都还给消费者。」

Clutch从 2017 年开始提供网售汽车服务,并自称为加拿大第一家在线汽车零售商。该公司获得安省汽车工业委员会 (OMVIC) 的完全许可和监管。据帕克介绍,Clutch 在安省、卑诗省和新斯科捨省开展业务,拥有约 1,000 辆汽车的库存。


瘟疫带来发展机会

帕克表示,在 COVID-19 大流行爆发前,汽车行业一直努力在电子商务领域获得突破,但进展很缓慢。瘟疫迫使车行和客户支持网购,而且速度很快,越来越多的加拿大人通过互联网寻找及购买汽车。

加拿大汽车经销商协会 (CADA) 首席经济学家迪科 (Oumar Dicko) 表示,疫情不但使人们觉得自己开车更安全,而且,「我们看到了一个快速、巨大的转变…... 在几週内,车行能够重新设置整个业务运营,以便能够向客户提供在线销售服务。」

迪科说,尽管去年初汽车销量大幅下降,但瘟疫带来的突然需求上升,导致汽车购买量(甚至在线购买量)勐增。这需求超过了供应,尤其是二手车。再加上半导体芯片短缺,导致汽车价格飙升。同时也出现了难得一见的送车上门的试车服务。

「我认为,客户通过在线购买车辆不会错过任何东西。」迪科说。

虽然网上销售的确切数字尚不清楚,但迪科表示,看起来更年轻、更精通技术的二手车首次购买者,很快就接受了网上购车的想法。


多数人仍喜欢去车行买车

但是,这一切并不意味着,面对面的车行销售会变得过时。

安省汽车工业委员会首席执行官兼註册官卡迈克尔 (John Carmichael) 说:「我们知道,人们仍然喜欢观看、感受和试驾汽车。」

「今天买车是你生活中除买房以外的第二大消费。」他说,「我听说越来越多在网上购车的人仍喜欢去车行。」

根据CARFAX Canada 对2,000 人做的一项调查,只有8% 的加拿大新车或二手车买家希望网购下一辆车,并在他们家门口收货。其余 92% 的人希望在车行买车。

卡迈克尔和迪科表示,他们相信这个行业将变成一种混合形式:在线浏览找车,然后亲身去购买。

不过,完全在线的零售似乎已被一些人接受。卡迈克尔说:「如今,有些公司正在销售大量汽车,那些消费者从未坐在驾驶位上查看汽车是否适合他们。」

杰克逊称,她已正式成为一名在线汽车购买者,只要做足研究功课就没问题。「已经这样做过一次后,我将永远不会以其他方式买车。」


网上购车需注意安全

CARFAX Canada 副总裁沃丁(Shawn Vording)表示,网购汽车时如果是与不受监管的私人卖家打交道,需要特别小心。他说:「我觉得这些市场上大多数车主自售车辆时,都是合法的人在销售合法的汽车。尽管如此,这做法本质上风险更大。」

2020 年,商业改善局(BBB)收到了 260 份关于在线汽车诈骗的报告,造成的损失高达 65 万元。

沃丁说:「最佳的做法是:索取 Carfax 歷史报告,试驾车辆,让独立的第三方检查车辆。与受监管车行不同的是,永远不要在实际购买或看到车辆前汇款给对方。」

如果你是在出售自己的车,千万不要接受支票付款,因为可能有弹票问题。

沃丁说,如果卖家是合法的,他们应该愿意亲自见面,向你展示车辆并谈论其歷史。但是,如果某笔交易好得令人难以置信的话,那可能就是有问题。

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