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2021-12-02 | 星期四

加拿大人正在網購汽車

發表: 2021年10月23日

儘管去年初汽車銷量大幅下降,但瘟疫帶來的突然需求上升,導致汽車購買量(甚至在線購買量)猛增。這需求超過了供應,尤其是二手車。(Fotolia)
儘管去年初汽車銷量大幅下降,但瘟疫帶來的突然需求上升,導致汽車購買量(甚至在線購買量)猛增。這需求超過了供應,尤其是二手車。(Fotolia)

(大紀元記者周行多倫多報導)COVID-19大流行已經使網購成了家常便飯,甚至在網上買車也已增加了吸引力。商家正在通過不同的方式,使消費者在網購汽車時更放心。

據Global News報導,傑克遜(Shannon Jackson)表示,她過去曾在網上購買過書籍和鞋子,但從未網購過價值超過16,000 元的貨品。

直到今年5 月,她通過一家名為 Clutch 的在線汽車零售商,讓一輛白色 2020 年現代伊蘭特(Hyundai Elantra)橋車直接送到自家門口。

傑克遜說,她本來沒下決心網購汽車,但在線商家的一些做法使她很喜歡,比如就車輛每一個有缺陷的地方,都提供了特寫照片,「這使我感到一些安慰,他們沒有隱藏任何東西」。


提供試用期

傑克遜還是非常謹慎。她說,她對這輛車進行了數小時的研究,在 Clutch 的網站上找到了她需要的所有信息,包括CARFAX 記錄、檢查報告、所有者歷史及融資選擇。

而且,這輛車的價格也很有競爭力,比她在車行看到的價格低了約 2,000元。

傑克遜仍不放心,最終她親身去了一家有同一型號車輛的車行,並試駕了那輛車。

最後,傑克遜想到Clutch 提供的、為期 10 天、750 公里的「試用期」。於是,她決心啟動網購車輛的程序。

Clutch首席執行官帕克 (Dan Park) 表示,他們給買家提供的不是試駕,而是試用。他說,你可以把車放在自己車庫裡,看看是否適合;開車去買東西、送孩子,看看它是否是適合你用的車。「如果出於任何原因不合適,你可以退回那輛車。我們會上門把它取回,把每一分錢都還給消費者。」

Clutch從 2017 年開始提供網售汽車服務,並自稱為加拿大第一家在線汽車零售商。該公司獲得安省汽車工業委員會 (OMVIC) 的完全許可和監管。據帕克介紹,Clutch 在安省、卑詩省和新斯科捨省開展業務,擁有約 1,000 輛汽車的庫存。


瘟疫帶來發展機會

帕克表示,在 COVID-19 大流行爆發前,汽車行業一直努力在電子商務領域獲得突破,但進展很緩慢。瘟疫迫使車行和客戶支持網購,而且速度很快,越來越多的加拿大人通過互聯網尋找及購買汽車。

加拿大汽車經銷商協會 (CADA) 首席經濟學家迪科 (Oumar Dicko) 表示,疫情不但使人們覺得自己開車更安全,而且,「我們看到了一個快速、巨大的轉變…... 在幾週內,車行能夠重新設置整個業務運營,以便能夠向客戶提供在線銷售服務。」

迪科說,儘管去年初汽車銷量大幅下降,但瘟疫帶來的突然需求上升,導致汽車購買量(甚至在線購買量)猛增。這需求超過了供應,尤其是二手車。再加上半導體芯片短缺,導致汽車價格飆升。同時也出現了難得一見的送車上門的試車服務。

「我認為,客戶通過在線購買車輛不會錯過任何東西。」迪科說。

雖然網上銷售的確切數字尚不清楚,但迪科表示,看起來更年輕、更精通技術的二手車首次購買者,很快就接受了網上購車的想法。


多數人仍喜歡去車行買車

但是,這一切並不意味著,面對面的車行銷售會變得過時。

安省汽車工業委員會首席執行官兼註冊官卡邁克爾 (John Carmichael) 說:「我們知道,人們仍然喜歡觀看、感受和試駕汽車。」

「今天買車是你生活中除買房以外的第二大消費。」他說,「我聽說越來越多在網上購車的人仍喜歡去車行。」

根據CARFAX Canada 對2,000 人做的一項調查,只有8% 的加拿大新車或二手車買家希望網購下一輛車,並在他們家門口收貨。其餘 92% 的人希望在車行買車。

卡邁克爾和迪科表示,他們相信這個行業將變成一種混合形式:在線瀏覽找車,然後親身去購買。

不過,完全在線的零售似乎已被一些人接受。卡邁克爾說:「如今,有些公司正在銷售大量汽車,那些消費者從未坐在駕駛位上查看汽車是否適合他們。」

傑克遜稱,她已正式成為一名在線汽車購買者,只要做足研究功課就沒問題。「已經這樣做過一次後,我將永遠不會以其他方式買車。」


網上購車需注意安全

CARFAX Canada 副總裁沃丁(Shawn Vording)表示,網購汽車時如果是與不受監管的私人賣家打交道,需要特別小心。他說:「我覺得這些市場上大多數車主自售車輛時,都是合法的人在銷售合法的汽車。儘管如此,這做法本質上風險更大。」

2020 年,商業改善局(BBB)收到了 260 份關於在線汽車詐騙的報告,造成的損失高達 65 萬元。

沃丁說:「最佳的做法是:索取 Carfax 歷史報告,試駕車輛,讓獨立的第三方檢查車輛。與受監管車行不同的是,永遠不要在實際購買或看到車輛前匯款給對方。」

如果你是在出售自己的車,千萬不要接受支票付款,因為可能有彈票問題。

沃丁說,如果賣家是合法的,他們應該願意親自見面,向你展示車輛並談論其歷史。但是,如果某筆交易好得令人難以置信的話,那可能就是有問題。

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