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2018-06-21 | 星期四

如何与修车师傅打交道?分享给你窍门

发表: 2015年03月01日

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(Istock)

(大纪元记者栾净言编译)我们应该都经歷过那「决定命运」的一天:发动机发出沉闷的金属声,后擎发出刺耳的声音,不知从哪儿来的奇怪的声音,或者 最可怕的是 :那个「检查发动机」的提示灯突然亮了。是啊,我们都曾经在某个时候把车送到了修车厂。即使你不太擅长检查车子,也不定期给车做液体检查,但当车子开始出现怪怪的声音或者散发出不好的气味的时候,你也会意识到车出问题了,需要给予关注了。所以你去修车厂的第一次可能比你在路上疾驰时碰到黄色信号灯还令人生畏和沮丧。

把你的爱车交给汽修师是令人痛苦的;因为你不得不将你花大价钱买来的宝贝交给一个素不相识的人,希望他能了解它的痛苦所在并将它治好,还不需花费太多。因此,在车主与汽修师之间,不可避免的会产生不少不信任因素。

你心爱你的车,汽修师喜欢维修车;实际上你们之间有不少你还不知道的共同点。汽修师是一群技能高超的人,那么一个成功的初次交往往往基于信任和对其专业知识的尊重。当然,这并不意味着你不能提出你的意见,或者在旁边观察修车的过程。

以下为第一次修车的车主提供几条有参考价值的修车建议。希望能够帮助你避免把事情弄糟以及避免让汽修师不好的一面发挥作用。你要记住:他可是能够进入你的爱车的制动系统管路的人。

尊重汽修师这个职业

汽修师不仅仅是你头脑中的那个『检修工』,他是职业工作人士 -- 不要忘记这一点。没有人喜欢听到别人对他的评价是他的工作不合格,尤其是经过多年的学校教育、特殊技能培训以及工作经歷之后还听到这样的评价。

你也许还没意识到,汽修师可不仅仅就是路边那些趴在汽车盖下捣鼓的一群傢伙。他们不但对汽车有着一种热爱,而且还非常知识渊博。学校教育和实习都是必不可少的,如果一个技师希望从事某一厂商的汽修工作,比如法拉利、兰博基尼、宝马、奔驰,那就需要更多的培训和深入的钻研和研究了。不要只注意汽修师身着连衫裤工作服的外表,要多关注他们的内在。

做好调查研究

尽可能多的提供你的汽车的任何相关信息,这有助于帮助汽修师更好的了解车况并予以检修。例如,如果你听到过引擎发出尖锐刺耳的高音,那就花点儿时间找出为什么。动动手指,就可以在互联网上找到大量的相关信息参考借鉴,这不是件难事儿,而且会帮你大忙的。 可以使用谷歌和雅虎搜索引擎,找到相关网站。浏览网上论坛,可以在论坛上贴出你的问题,会有遇到过类似问题的人给你回覆,互相交流,提出建议和意见的。

不要向你的汽修师的同事徵询意见

比不尊重汽修师职业更让他感到受到侮辱的是不接受汽修师对你车的专业诊断,最让人难以接受的是向他的同事质疑他的修车诊断。这样做不仅会激怒你的汽修师,你还会得罪整个车行的所有人。那就赶快找另一家车行修车吧;因为你会上黑名单的。

如果你确实认为你的汽修师没有处理好你车的故障,很简单,保持微笑,结好帐,然后开车去另一家车行进行检修。

礼貌的质疑修车费用

没有人会否认整个修车过程中,最令人气愤的是结账时收到让你大吃一惊的帐单。一个看似简单的修理工作会演变为复杂而昂贵的工作。虽然最终会让你很震惊,但还是尽量不要发作。对你的汽修师发火拼拒绝支付你认为太贵的账单很不必要,因为有很多隐形费用。可以採取一个明智的方式来质询费用的产生。

不要一上来就觉得自己被宰了,这样想问题可不是个好开端。绝大多数的修车行都会给你提供打印出来的账单,里面详细记录了做了哪些工作,用了哪些零部件,和人工费用。如果你的修车行没有提供这些记录,或者你看到有些细目你不太明白,不要先入为主,认为自己被宰了。客气地向你的汽修师询问费用的问题,让他详细地讲解一下整个收费的流程,部件的使用状况和每笔费用的产生。如果他不是太情愿透露细节,再产生疑问也不迟。

提出你不明白的问题

我们在此特别强调:要提问,提问,再提问。当你的汽修师在详细的讲解他为什么要更换火花塞,如何进行更换操作,更换的位置在哪里,如果将来碰到类似的问题如何处理时,点头和微笑回应;如果你没听懂一句话,那就不对劲儿了。

更多的了解你的车对你来说很重要,所以应该藉此机会多了解你的车的状况,同时还可以和汽修师建立友好关系。向汽修师谘询车的相关问题和车的内部运行情况,通过这种方式也表达了对他职业和专业见解的尊重。

如果汽修师有充足的时间,可以请他示范一下他所正在讲述的修理工作。这样直观的演示可以使人更容易理解并且使你在今后碰到类似问题时,更有信心找出问题所在。

在乎你的车

最后,也是很重要的,让别人知道你在乎你的车。把车钥匙扔给汽修师,好像你很着急离开,甚至都不告诉人家你的车有什么问题;或者表现出不在乎修车价格和过程;这样的一些表现都会让汽修师不想为你这样的人修车的。

你在乎你的车和车的需要,也正说明你希望解决问题,不会到头来质问汽修师如何如何。

与汽修师友好相处

修车厂之行不是恐怖之行。汽修师也是人,他们很希望为你和你的车提供最好的服务,毕竟,这是他们的工作。像你我一样,他们也会在工作中受到挫折而沮丧,有时也会因为碰到令人难以忍受的顾客而心情不佳。使用以上的建议让你的修车之行更加顺利吧!

(责任编辑:滕冬育)

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