被建议做汽车修理 但有疑问时怎么办 | 維修 | 大纪元汽车网 auto.epochtimes.com


2018-12-11 | 星期二

被建议做汽车修理 但有疑问时怎么办

发表: 2017年03月02日

(Shutterstock)
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文:Jerry・Precision Tune Auto Care

很多人会有这样的经歷:把车送到车店去做服务,做完之后被建议做其他保养或修理,店里给的说明又听不懂。不同意做吧怕会出大问题,同意吧又有疑问是否必要。本文给大家一点建议供参考。 一个真实的例子:我们为一个顾客的车做了大保养(Major Maintenance),其中包括更换剎车油(Brake Fluid)。一段时间后又该做保养时,她去了一家经销商,被告知剎车油太脏了需要更换。她打电话问我们为什么。我们告诉她先不要答应做,回来我们一起检查。结果发现剎车油很干净。客人问为什么Dealer要那么说。我们只能说因为不诚信。

我们另外一位常客有一辆2012 年的车,有几次他去公司附近一家车店做换油。总被告知Suspension Shocks有漏油要更换。他有疑问就打电话给我们。我们建议他回来帮他检查确认。结果发现根本没有问题。这个例子不仅是不诚信,应该说是欺诈。

类似的例子还可以列举很多很多。由于大多数顾客不太具有汽车的结构及修理知识,当被告知车有问题不修就会如何如何时,会很紧张。在销售员的说服压力下,有时就会答应修理。后来又来问我们是否必要,我们会首先看修理的 单据(Invoice),看修理的理由是什么,有没有检查的数据支持。

那么怎样判别建议要做的修理,或服务的真实性和必要性呢?如果有疑问时应该怎么办呢?以下建议:

1.首先要求给出您能够理解的解释。诚信的车店会尽力给您讲明白,为了帮助您理解,有时会带你到车旁边指给您看有问题的地方。如不能直接看到,会给画示意图说明等等。如果车店不给您看实物,也不能给您讲清楚,您就要留意了。
要点一:眼见为实,要店家把问题处,现场指给您看(Ask Show The Problem On Your Car)。

2.再之,要求车店把所有发现的问题及建议的修理都写下来。诚信的车店会把所有这些都记录在最终单据上。如果故意拒绝给您文字纪录,那多半有问题了。
要点二:要文字说明,要店家把问题点都正式的写下来(Everything In Writing)。

3.如果您有其他常去,而有诚信的车店,可在被建议的修理前向其谘询一下。随身或随车带有诚实车店的联繫电话,就可随时谘询了。
要点三:谘询信得过的车店(Ask For Second Opinion)。

4.如果有疑问,且车店不能给出有说服力的解释,而且修理费用较高,只要不是有安全危险,可说需要时间考虑暂不修理,然后再寻求其他的谘询(Second Opinion)。
要点四:给自己留有时间考虑及谘询。

我们在前期的文章中讲过,要为自己的车找一个信得过的修车店,就像给您自己找信得过的医生一样,这样您才能放心不被欺骗。祝您的车安全长久。

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责任编辑:李欧

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