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2018-09-21 | 星期五

車輛召回你該做什麼?

發表: 2018年06月12日

在加拿大範圍內,交通部負責簽發大多數的車輛召回令,但它只負責發布召回令,車主如何處理、何時處理召回,它是不管的,它不會一個個地去通知車主。(Fotolia)
在加拿大範圍內,交通部負責簽發大多數的車輛召回令,但它只負責發布召回令,車主如何處理、何時處理召回,它是不管的,它不會一個個地去通知車主。(Fotolia)

(大紀元記者喬亓編譯報導)除非你一輩子住在山洞裡,很少有人沒聽說過高田安全氣囊(Takata airbag)召回的事。高田氣囊涉及到加拿大大約430萬輛轎車和卡車,在美國就更多,涉及6千萬輛車。在加拿大與高田氣囊有關的第一次召回是在2008年,直到現在,在都是汽車工業史上最大召回之一。

但是,多數汽車召回並不會出現在新聞中。實際上,加拿大交通部(Transport Canada)大約每週都會發布一次召回通知,涵蓋範圍從有故障的懸掛系統、傳動係部件、到列出不正確輪胎壓力的標籤,應有盡有。只要是交通部認為對車輛安全有潛在影響的,都有可能下召回令。

這些召回,有的涉及成千上萬輛車,這時你會在新聞裡看到;但有時只涉及甚至單個車輛,這很少有可能上新聞。對於這種小範圍、不上新聞的召回,你怎麼才能發現呢?

不要錯過信件

在加拿大範圍內,交通部負責簽發大多數的車輛召回令,但它只負責發布召回令,車主如何處理、何時處理召回,它是不管的,它不會一個個地去通知車主。

根本的召回責任在製造廠,它們必須通知車主關於召回的具體事項,通常這都是通過平信郵寄的。

通常廠家發出的召回信都會包含如下內容:你的車被召回了,問題出在哪裡,到哪裡去更換部件,需要多長時間,如果還有問題和誰聯繫。

二手車主要做原廠登記

這就有個問題,如果你是通過私售買的二手車,製造廠就沒有你的信息,它只有一手車主的信息,很有可能你就會錯過召回信息。

比如,有個車主2003年買了一輛豐田的Corolla,在2015年春,又通過私售賣掉了。結果,2016年高田氣囊召回,收到通知的是他而不是二手車買家,而這一手車主並沒有二手車主的聯繫方法。

因此,交通部建議,買了二手車最好到生產廠家做個註冊,可以直接與車廠聯繫,或通過相關車行。

二手車主要主動索取

還有需要注意的是,可能你的二手車實際上已經多次換手,即使只有一次,前車主也有可能錯過召回。因此,買了二手車以後,除了要做原廠登記,還應該查詢一下該款車是否有召回紀錄。

交通部有關於召回的數據庫,谷歌搜索一下“transport Canada recalls search”就可找到相關網站,輸入廠家、型號、年份就可以知道是否有召回。

對於召回數量少的車輛,交通部也不一定有相關信息,所以,最好到廠家的網上搜一搜,有的廠家會有專門的網頁,只要輸入你車的車輛識別碼(VIN)就可以看到是否有相關召回。

有些車廠沒有這樣的網頁,那就只好到相關車行去,請銷售人員幫助查找。

車被召回該做啥?

如果你收到了車廠的召回信,那麼只需按信中的指示去做就可以了。如果你發現了有錯過的召回,那麼就要和相關車行的服務部門聯繫。對於這類錯過的召回,車行往往不會有現成的替換零件,但他們會告訴你需要等多久才能拿到相關零件,或到其它車行去解決。

許多近代的車,有時會有計算機程序上的毛病,這種召回往往不涉及更換零件,但和更換零件一樣,也需要拿到車行去,待車行有新程序時給予更新。

有時候,車廠會根據消費者的投訴和保修索賠自行決定是否需要召回,而不是等待官方發布召回令。馬自達在今年年初發現,在有些情況下有些車會出現動力不足的現象,就自願發布了召回。

誰為召回付款?

如果是與安全有關的召回,需要負責的總是車廠,無論你的車是否在保修期內、有多少里程、車齡是多久。

如果是車廠發送的召回通知,絕大多數都是由車廠負責更換的費用,否則會加以說明。對於情況嚴重的召回,如大眾的尾氣門事件,會涉及到司法部門介入。

是否應立即停止使用

除非召回令要求必須立即停止使用,可照常駕駛。但這是極其個別的情況。交通部會敦促車主,收到召回信後,要盡快按照通知的要求去做。這是因為,車主不但需對自己的安全負責,亦需對乘坐自己車的人和其他司機的安全負責。

交通安全人人有責

作為個人,如果覺得自己的車有安全方面的問題,你也可以填寫交通部的申訴表,啟動召回。如果你的申訴得到很多人響應,交通部就會介入調查是否有必要發布召回令。

在加拿大人普遍都駕駛、車流如洪的情況下,召回可能是一件非常巨大、痛苦、而又不得已的事。但是對於生命安全來說,無論多大成本,相對生命來說,都是不重要的。這就是交通部所要扮演的角色:制定法規,無償修復可能的安全隱患,確保交通和生命安全。

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