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2020-11-30 | 星期一

美國權威機構J.D. Power調查: 奧迪和迷你車行消費者服務最佳 菲亞特最差

發表: 2016年03月17日

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【大紀元訊】沒有人願意去車行爲車做保養或維修,J.D. Power的調查顯示了這一點。不過你去不同品牌的車行,感受會有所不同。在美國市場調查機構JD Power最新的消費者服務指數排行(Customer Service Index)中,奧迪和MINI表現最佳,菲亞特克萊斯勒墊底。

這項調查稱,奧迪榮獲豪華汽車經銷商服務消費者最滿意品牌,MINI榮獲主流汽車消費者最滿意品牌。

在所有汽車品牌中,德國汽車品牌奧迪評分最高,得到874分。淩志和凱迪拉克位列第二、三名,分別獲得869分及863分。MINI得到858分,領先奔馳、林肯及捷豹。

調查結果顯示,由于2015年發生的一系列召回事件,汽車行業消費者滿意度總體下降。顧客等待時間在一個小時以下,或在顧客到店兩個小時之內招待顧客的店家,會獲得更高的分數。

調查結果的最後五名分別是克萊斯勒、道奇、菲亞特、Jeep及Ram。讴歌在豪華汽車排行中墊底,位列路虎、沃爾沃、寶馬和保時捷之後。

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